Ho fatto un acquisto il 29 settembre tramite online store. Effettuo il pagamento ma non ricevo nessuna conferma d'ordine. Controllo che effettivamente il pagamento è andato a buon fine e poi chiamo l'assistenza per capire come mai non ho ricevuto la conferma d'ordine. L'operatore al telefono mi chiede l'indirizzo email ma nonostante io glie l'abbia fornito non riesce a risalire all'ordine. Mi dice che mi sarebbe arrivata una mail dove rispondere con gli estremi del pagamento. (Questi non sono riusciti a risalire al mio ordine nonostante gli abbia dato i miei dati vi rendete conto?). Mi arriva una mail dove mi viene chiesto il codice ARN a conferma che il pagamento sia avvenuto. Peccato che il codice ARN (ho scoperto dopo) è un codice che devono fornire loro per accedere ai rimborsi. Oggi la banca ha contabilizzato il pagamento e ho scritto un'altra mail a Adidas ma non rispondono più. Mai mi sarei immaginato un così alto grado di incompetenza diffusa, ma come fanno ad andare avanti? Per quale motivo tengono attivo il loro store se il servizio è questo? Spero di riuscire a riavere i miei soldi perchè senza conferma ordine non è facile. Non mi era mai successo nulla di simile, fanno pena.
