Non arrivata la conferma della prenotazione del biglietto

Buongiorno. Il gg 30/06 ho comprato biglietto Venezia Chisinau con numero di prenotazione 108564913 . Fino ad oggi non è stata confermata la prenotazione. Ho provato tantissime volte ad mettermi in contatto però mi sembra che sto perdendo la mia pazienza di non capire perché ????? Chiedo gentilmente essere aiutata . Grazie