Non arrivati biglietti aereo

Buongiorno.. vorrei fare un reclamo in quanto riguarda l’agenzia Fly go che non mi e arrivato ancora nessun biglietto e il volo è già domani , i soldi gli hanno presi subito ma oltre un squalido e-mail che mia hanno preso i soldi non c’è altro , vi prego di aiutarmi ad avere il rimborso in quanto domani non posso presentarmi al aeroporto senza un biglietto chekin ecc..