Non arrivo dell'email della fattura e monitoraggio del pacco

Buongiorno, ho ordinato una borraccia air up in acciaio da 850 ml inclusi 3 pod in offerta e 2 pod al limone e uno all'ice thea Peach sul sito https://www.airup-itonline.shop/ sito che mi sembrava affidabile con buone recensioni. Dopo che ho effettuato il pagamento e messo la mia email per farmi arrivare la fattura il sito non mi ha mandato nulla, né il monitoraggio del pacco con l'acquisto da me fatto ne la fattura che doveva arrivare via email, però i soldi mi sono stati detratti dalla Postepay. Richiedo quindi di ricevere il rimborso della spesa o al limite di mandare il pacco da me ordinato.