Non attivazione della prepagata mastercard

Buon giorno, vorrei presentare un reclamo per il comportamento vergognoso di questa società: My gift card. Ho comprato una mastercard prepagata ricaricabile Epipoli, con la sua ricarica, una carta che in banca o in posta attivano in 5 minuti, e lo stesso sembrerebbe per questa carta qui, ma in realtà, una volta effettuata la procedura di attivazione completata correttamente con invio del documento di identità e addirittura un selfie, al mio reclamo per la mancata attivazione mi rispondono pure che i documenti sono arrivati correttamente (gli unici documenti richiesti per lattivazione) ma che hanno bisogno di informazioni aggiuntive non specificate e quindi ignote delle quali mi informeremo successivamente non si sa quando.

Buongiorno, segnalo che in data odierna il suo profilo è stato validato e confermato alla cliente, come da procedura, il sistema ha inviato mail di conferma di attivazione del suo profilo cordiali saluti Servizio clienti MyGiftCard Nota importante: Per favore rispondi direttamente a questa email senza modificare l’oggetto: in questo modo la conversazione rimarrà collegata al tuo ticket esistente e potremo seguirti più velocemente. Il 17 novembre 2025 alle ore 18:01:14 UTC, reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Si ok grazie, peccato che ha causa del ritardo mi avete causato un bel pò di problemi che non si possono risolvere, se lo sapevo prima andavo appunto come dicevo, alla posta