Non consegnato il nuovo e non ritirato il vecchio

Ho comprato un frigorifero nuovo da MediaWorld e il giorno 23/01/26 è giunto a casa mia il corriere incaricato, ma i due ragazzi addetti , dopo aver verificato che non entrava nell’ascensore si sono rifiutati di trasportarlo salendo la scala (siamo al primo piano) e lo hanno lasciato in fondo alle scale, senza ritirare il mio vecchio frigo ( ho pagato il trasporto al piano) . Ho cercato di contattare prima il corriere , poi MediaWorld ma non sono riuscito a risolvere il problema. Venerdì 23/1/26 ho aperto una segnalazione di disservizio a MediaWorld , gli ho inviato due Pec di reclamo, ma sono ancora in attesa di una risposta. Anche il corriere non ha dato segni di vita. Incredibile ma vero.