Spett.le Fly Go,
Con la presente desidero segnalare un grave disservizio relativo alla mia prenotazione.
In data 4 dicembre 2024, ho effettuato una prenotazione per un volo con partenza il 10 dicembre 2024 sulla tratta Trieste - Bari, con scalo a Roma, tramite il vostro portale. L'importo di 228,80 è stato regolarmente addebitato sulla mia carta di credito, ma non ho ricevuto alcuna conferma della prenotazione né i relativi biglietti.
Dopo ulteriori verifiche, ho riscontrato che il volo prenotato non risulta esistere.
Vi chiedo quindi con urgenza di:
Verificare la transazione e la situazione relativa alla mia prenotazione.
Procedere con il rimborso completo dell'importo addebitato entro e non oltre il 18 dicembre 2024.
Allego alla presente:
Copia della ricevuta di pagamento o estratto conto bancario.
Eventuali comunicazioni ricevute riguardanti la prenotazione.
Resto in attesa di un vostro riscontro tempestivo. In caso di mancata risposta entro i termini indicati, mi riservo il diritto di rivolgermi alle autorità competenti e di segnalare il caso a un'associazione a tutela dei consumatori.
Cordiali saluti
