NON FUNZIONANO SERVIZI CONNESSI SU NUOVA RAV4 2026 PHEV

Spett. TOYOTA In data 26 Settembre 2026 mi è stata consegnata dalla concessionaria BIAUTO di Firenze la mia nuova vettura RAV4 2026 PHEV (telaio JTM5EAAV00J028575). L'addetto alle consegne ha cercato di attivare i servizi connessi della vettura senza successo e alla fine mi ha consegnato la vettura con i servizi non funzionanti. Nei giorni successivi sono andato più volte alla officina del concessionario senza che venisse risolto il problema. Dalla app My Toyota sul telefono non si vedono i dati della vettura e non si può attivare nessuno dei tanti servizi che dovrebbero essere disponibili. Dalla APP My Toyota ho anche aperto il 1/10/2026 una richiesta di supporto (riferimento vostro TMI-0000584523 ) per la quale Toyota non mi ha ancora dato nessun riscontro. Come cliente Toyota pretendo di avere il prima possibile la mia vettura nuova e funzionante anche con tutti i servizi connessi e di essere in qualche modo risarcito per tutto il periodo in cui il problema non sarà stato risolto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. PS lamento inoltre il fatto che non ho ancora ricevuto (come mi aspettavo) dal concessionario e/o da Toyota il feedback da compilare sulla soddisfazione per le modalità di consegna della vettura dove avrei potuto manifestare la mia insoddisfazione per il trattamento ricevuto.

Gentile Cliente, facciamo riferimento alla sua nota e, nel premettere che la scrivente Toyota Motor Italia S.p.A. svolge esclusivamente attività di importazione e distribuzione sul territorio nazionale dei veicoli a marchio Toyota e Lexus e non riveste né la qualità di venditrice del veicolo da lei acquistato né svolge attività di assistenza diretta, demandate esclusivamente agli operatori appartenenti alla rete autorizzata, le comunichiamo che, sulla base degli accertamenti effettuati la segnalazione risulta essere stata gestita e risolta tramite la sua concessionaria di riferimento. Distinti saluti, Customer Relations Dept. Toyota Motor Italia Via Kiiciro Toyoda, 2 00148 Rome