Non ho ancora ricevuto il rimborso per il volo cancellato

Buongiorno , a novembre è stato cancellato da easy jet il volo Parigi charles deu galle -Bari dell’ 8 aprile 2026 , volo da me prenotato a settembre tramite budget Air . Sentita per le vie brevi , easy jet mi ha riferito che ha provveduto a inviare il rimborso a budget Air già a novembre ma io ad oggi non ho ricevuto nulla .(euro 216 circa ) . Ho contattato tramite mail più volte budget Air ma mi dicono sempre di attendere .

Questa è la mail che mi è stata inviata dalla compagnia easy jet. Richiedo che mi venga accreditato immediatamente il mio rimborso .

Hello Fransesca, Thank you for getting in touch about your refund request. I can help you with some information about this. I checked your bookingBIT-6192302 and unfortunately, we haven't received the refund from the airline yet. It looks like the refund process on their end is still in progress, but rest assured that we're keeping an eye on it. Please note that it can take up to 8-10 weeks for this step to be completed. As soon as the airline informs us, we will notify you by email. Thank you for your patience as we work through the necessary steps. Kind regards, BudgetAir Customer Service Oshan ---------------- Origin mail ------------------- Sender: reclami@altroconsumo.itreclami@altroconsumo.it Time: 2026-02-02 21:31 Recipient: info@budgetair.itinfo@budgetair.it Subject: [External] Nuovo messaggio da FRANCESCA C

Spettabile budget Air la invito a prendere atto della mail ( allegata al presente messaggio ) che mi è stata inviata poco fa dalla compagnia easy jet . Ad oggi sono trascorse più di 10 settimane e io non ho ancora ricevuto il mio rimborso per il volo cancellato . Avete provveduto a mettervi in contatto con easy jet dato che continuate a dirmi che non avete ricevuto il rimborso ?

Hello Francesca, We’re really sorry for the delay and understand how important this is for you. Your refund request is still pending with the airline. We have followed up with the concerned team for further review. Kindly allow up to 96 hours for us to receive an update. Once we hear back, we will inform you by email right away. We truly appreciate your patience and understanding. Kind regards, BudgetAir Customer Service Bala ---------------- The Original mail ------------------- Sender: reclami@altroconsumo.itreclami@altroconsumo.it Time: 2026-02-07 21:30 Recipient: info@budgetair.itinfo@budgetair.it Subject: [External] Nuovo messaggio da FRANCESCA C