Budgetair

BUONGIORNO HO EFFETTUATO UNA PRENOTAZIONE PER UN VOLO LAMEZIA TERME-MILANO LINATE A/R. HO TERMINATO LA PROCEDURA DI PRENOTAZIONE EFFETTUANDO IL PAGAMENTO PER UN IMPORTO PARI A EURO 124,00. TUTTO E' ANDATO A BUON FINE AVENDO OTTENUTO ANCHE IL CODICE DELLA PRENOTAZIONE. QUESTA MATTINA MI E ARRIVATA UNA MAIL DAL CUSTOMER SERVICE DELLA "BUDEGET AIR" IN CUI VIENE CONFERMATO SOLO IL VOLO DI RITORNO.LE MOTIVAZIONI ADDOTTE RIGUARDANO L'AUMENTO DEL BIGLIETTO DURANTE LA FASE DI PAGAMENTO DEL BIGLIETTO. COSA POSSO FARE GRAZIE

Spettabile Budgetair, ho effettuato un ordine numero BIT-4748406 in data 24/08/23 per 4 biglietti A/R per Hamman, Giordania con compagnia aerea Royal Jordanian per un totale di più di 800 euro. I voli sono stati cancellati dalla compagnia aerea stessa in data 18/11/2023. Da quel giorno ad oggi, 06/05/24, avete continuamente risposto ai miei solleciti per il rimborso dicendo che la compagnia aerea doveva effettuare il risarcimento a voi e poi voi avreste proceduto con il rimborso a noi. Dopo mesi di bugie e risposte alle mie mail praticamente sempre uguali, la stessa compagnia aerea mi ha assicurato che il rimborso è stato effettuato addirittura in data 19 NOVEMBRE 2023, inoltrandomi screenshot del rimborso. A questa ennesima mail inviatavi, avete comunque risposto sempre nello stesso modo, che ci vuol tempo e che la nostra pratica è aperta. Sono passati 8 mesi. Io sono allibito dalle bugie e da questo comportamento ILLEGALE e vergognoso della vostra agenzia. Pretendo un rimborso immediato. Diffidate dall'agenzia, non acquistate MAI biglietti tramite il loro canale. Dear Budgetair, I made an order with order number BIT-4748406 on August 24, 2023, for 4 round-trip tickets to Hamman, Jordan, with Royal Jordanian Airlines. The flights were cancelled by the airline itself on November 18, 2023. Since that day until today, May 6, 2024, you have continuously responded to my requests for a refund by saying that the airline had to compensate you and then you would proceed with the refund to us. After months of lies and almost identical responses to my emails, the airline itself assured me that the refund was actually processed on November 19, 2023, forwarding me screenshots of the refund. Despite this latest email sent to you, you have still responded in the same manner, stating that it takes time and that our case is open. It has been 8 months. I am appalled by the lies and this ILLEGAL and shameful behavior from your agency. I demand an immediate refund. Beware of this agency, never purchase tickets through their channel.

Buongiorno, Mi chiamo Pietro Scagliotti (passaporto YC1987827), e ho acquistato un volo tramite Budgetair. Tuttavia, ho riscontrato problemi con le modifiche al volo. Ho acquistato un biglietto insieme a un'altra persona in una singola prenotazione, che includeva 2 passeggeri con Codice Prenotazione NZVWVN, Numero Prenotazione BIT-4574746 a nome di Venchiarutti per 2 passeggeri (Anna Venchiarutti e Pietro Scagliotti) da Buenos Aires a Roma il 29 gennaio 2024. Questa prenotazione consentiva la modifica della data di volo, poiché avevo pagato un costo aggiuntivo per questa flessibilità. Successivamente, la compagnia aerea Latam ha modificato gli orari del volo, offrendoci, come titolari di biglietto, l'opportunità di cambiare le date del volo. A causa di questo cambiamento esterno, Latam ha emesso due diversi codici di prenotazione, dividendo la prenotazione per i 2 titolari di biglietto originali e consentendo modifiche separate ai voli per entrambi noi. Il mio nuovo codice di prenotazione era NEWGEI a nome di Scagliotti. In conformità con le politiche stabilite da Latam, ho deciso di cambiare il mio volo dal 29 gennaio 2024 al 22 gennaio 2024. Successivamente, ho inviato la mia richiesta di cambio a BudgetAir, che ha confermato la possibilità del cambio per voli gratuiti. Nel giro di pochi giorni, ho ricevuto conferma che il cambio del biglietto era avvenuto con successo. Il nuovo volo prevedeva il LA8137 da EZE a GRU il 22 gennaio e il LA8120 da GRU a FCO il 22 gennaio. Nei giorni successivi, Latam mi ha inviato email confermando che il cambio del volo era avvenuto con successo e fornendo informazioni per il check-in online. Il 20 gennaio alle 7:40 del mattino, l'opzione di check-in è diventata disponibile. Tuttavia, dopo aver completato la procedura sul sito web di Latam, non ho ricevuto le carte d'imbarco. Ho cercato di contattare sia Latam che BudgetAir per ottenere spiegazioni, ma nessuna delle due parti ha risposto. Il 21 gennaio, ho visitato un banco Latam presso l'aeroporto di Buenos Aires per parlare con un dipendente Latam. L'impiegato mi ha mostrato il problema, spiegando che le difficoltà nel check-in erano dovute al fatto che il volo originale aveva 2 scali, e il nuovo (confermato da Latam) ne aveva anche 2, rendendo impossibile il check-in online. Ho contattato Latam tramite il loro servizio clienti online. La posizione di Latam era che BudgetAir era responsabile del fatto che il biglietto non fosse stato emesso perché, secondo Latam, BudgetAir aveva solo effettuato la prenotazione ma non l'acquisto effettivo del biglietto da Latam. Tuttavia, BudgetAir sostiene di aver contattato e sollecitato Latam a effettuare la modifica del biglietto per il check-in online, ma Latam non ha fornito la modifica. Come indicato in un'email inviata da Latam a me, entro le 48 ore prima del volo, Latam ha la possibilità di apportare modifiche in quanto titolare del biglietto. Tuttavia, queste modifiche non sono state apportate, e l'unica soluzione offerta era cambiare la data del volo pagando una somma di denaro. Purtroppo, ciò mi era impossibile a causa di impegni precedenti in Italia. Altrimenti, l'altro passeggero del volo originale (Anna Venchiarutti) è riuscito a volare nella data (3 febbraio da Buenos Aires a Roma) da lei richiesta. Ciò significa che la procedura del cambio era corretta e c'è stato un errore solo sul mio biglietto dovuto a un errore di Budgetair. Nella serata del 21 gennaio, impossibilitato a completare il mio check-in, ho dovuto acquistare voli aggiuntivi con un'altra compagnia aerea (Ita-airways spendendo 1300 euro). Con questa email, richiedo il rimborso completo del mio biglietto poiché il servizio che ho acquistato non è stato fornito. Secondo Latam, Budgetair non ha acquistato i biglietti quindi non ho avuto il volo. Budgetair è l'unico responsabile in questa situazione perché doveva acquistare i biglietti ma non lo ha fatto.

Ho comprato questo biglietto per verona dakar su biglietto ho 23 kg sono andato al aeroporto il neos ha detto ho solo bagaglio in mano chiedo rimborso ho pagato 150€ per 15 kg su aeroporto

Spett.Budgetair, Sono titolare del biglietto per il volo del 08.09 da Barcelona a Ho Chi Mi.Seguendo le termini e condizioni del biglietto ed avendo piu volte contattata la vostra assistenza clienti,ho inviato numerose volte dal 1 Agosto 2023 il medical waiver confermante la mia malattia e pertanto richiesta di rimborso. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 422€ come costo del biglietto da me pagato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Vittoria Nardone