non ho mai ricevuto l'ordine effettuato e pagato

vorrei manifestare tutta la mia insoddisfazione e richiedere rimborso dal mom che non ho mai ricevuto ordine #ELERO6298 ufficio postale mi ha riferito che molto probabilmente l'indirro sul pacco NON era corretto. non è mai arrivato alla mia citta di destino ho scritto una dozzina di email al service@elenarocca.com E NON HO MAI RICEVUTO NESSUN RISCONTRO .