Non ho ricevuto alcun QR Code o PIN per la mia consegna

Salve, dal tracking della spedizione 13955136253542 mi risulta che questa sia in filiale, ma dal tracking di dettaglio mi risulta consegnata al BRT locker in data 17/07. Peccato che io non abbia ricevuto nessun QR Code o PIN per ritirare la consegna. Siamo arrivati anche alla filiale di Guidonia (1 ora A/R da casa) per ricevere come informazione che è stato aperto un ticket, mentre l'altra spedizione è già in consegna (si spera non con lo stesso problema). Addirittura ci è stato detto che se entro domani non la ritiriamo tornerà in giacenza a Guidonia. Dato che la gente dovrebbe lavorare, al contrario vostro, dovreste risolvere questa situazione immediatamente perchè è veramente ridicolo non avere informazioni certe sulle spedizioni da chi dovrebbe fare questo di lavoro.

Qui il tracciamento preso dal vostro sito... servizio di qualità indecente

Gentile sig. Ricci, ci scusiamo innanzi tutto per il ritardo con cui riscontriamo le sue varie comunicazioni Il collo risulta consegnato all’interno del cassetto apposito del locker da Lei scelto, che purtroppo è stato subito dopo interessato da un guasto. La prima e diretta conseguenza di questo malfunzionamento è stata la mancata creazione del QR code necessario per aprire il cassetto, che purtroppo allo stato non è rigenerabile. Non è neppure possibile sbloccare forzatamente il macchinario, in quanto l’inconveniente si può risolvere solamente con l’intervento di un tecnico per la riparazione, che abbiamo già richiesto Non potendo effettuare alcuna azione direttamente, come BRT non possiamo purtroppo neppure darle delle tempistiche indicative sul ripristino della situazione. Le suggeriamo di confrontarsi con il Suo fornitore per valutare come procedere Spiacenti per l’accaduto, porgiamo cordiali saluti BRT SPA

Gentile sig. Ricci, ci scusiamo innanzi tutto per il ritardo con cui riscontriamo le sue varie comunicazioni Il collo risulta consegnato all’interno del cassetto apposito del locker da Lei scelto, che purtroppo è stato subito dopo interessato da un guasto. La prima e diretta conseguenza di questo malfunzionamento è stata la mancata creazione del QR code necessario per aprire il cassetto, che purtroppo allo stato non è rigenerabile. Non è neppure possibile sbloccare forzatamente il macchinario, in quanto l’inconveniente si può risolvere solamente con l’intervento di un tecnico per la riparazione, che abbiamo già richiesto Non potendo effettuare alcuna azione direttamente, come BRT non possiamo purtroppo neppure darle delle tempistiche indicative sul ripristino della situazione. Le suggeriamo di confrontarsi con il Suo fornitore per valutare come procedere Spiacenti per l’accaduto, porgiamo cordiali saluti BRT SPA