Gentili Signori, so che esiste presso di voi una mia richiesta per fibra ottica.
La vostra operatrice che nel maggio scorso mi ha contattato telefonicamente me ne ha illustrato i vantaggi; tuttavia ha omesso di aggiungere un particolare fondamentale: non mi ha parlato di costi e tantomeno mi ha detto trattarsi di un servizio a pagamento.
Successivamente ho consultato il vostro sito e vi ho trovato l'informazione che mi era stata taciuta.
Era già stato, peraltro, già fissata la data dell'intervento tecnico.
A questo punto, riuscendo non so per l'aiuto di quale santo, vista l'estrema difficoltà di comunicare direttamente con voi, ho parlato con un vostro operatore al 192193, spiegando l'accaduto e dichiarando con molta chiarezza il mio disinteresse per un servizio a pagamento e dunque la mia disdetta da una richiesta che era stata ottenuta per mezzo di una sostanziale omissione, materia di Codice Civile.
L'operatore mi ha assicurato di prendere atto e che avrebbe provveduto. Tuttavia, chiaro segno che l'operatore non mi aveva preso in nessuna considerazione, si è poi ugualmente presentato un tecnico, che ho rimandato.
Da allora a oggi, 25 agosto, sono perseguitato da un'innumerevole quantità di messaggi e telefonate per fissare l'intervento del tecnico.
Dopo infiniti altri vani tentativi di contattarvi, sono stato chiamato oggi dal numero 3429839630, e una voce registrata ha dichiarato essere un numero di Fastweb e mi ha avvertito che la mia linea avrebbe subito nei prossimi giorni interruzioni dovute all'installazione della fibra ottica. Subito dopo sono stato messo in contatto con un'operatrice alla quale ho esposto tutta la storia dichiarando in modo molto chiaro il mio rifiuto all'installazione di una fibra ottica sulla mia linea.
Dato che non ho poi sentito una parola dall'operatrice, e la linea, guarda caso, è caduta, è mio legittimo sospetto che neppure di questa mia dichiarazione si sia tenuto conto.
Sono cliente Fastweb da decenni, e non pensavo di trovarvi tanta inefficienza, che fa sospettare la malafede.
Ribadisco dunque in via definitiva che non intendo consentire a Fastweb l'installazione di fibra ottica sulla mia linea telefonica.
Chiedo di ricevere immediatamente un messaggio di conferma, e al contempo vi diffido dal perseguitarmi ulteriormente.
Vi dichiaro che in mancanza agirò secondo le normative previste, ovviamente procedendo a disdire l'abbonamento e rivolgermi ad altra azienda.
Francesco Tarquini
