Dear Sir or Madam,
This is a response to the consumer complaint received regarding Reference Code: and Case Number: 15532371.
Base on the information provided, we are currently unable to locate a corresponding account or transaction in our system. To help us investigate this matter and provide a timely resolution, we kindly request the following additional details:
The Order ID (e.g., PO-XXX);
The Tracking Number; or
The Email Address/Phone Number associated with the account used to place the order.
To protect your privacy, you may provide these sensitive details in an attachment to your reply.
Thank you for your understanding and cooperation. If there are any further concerns or questions, please do not hesitate to reach out again.
A courtesy Italian translation of this response is provided. Please refer to the English version for accurate interpretation in case of any discrepancies.
Sincerely,
Temu Legal Team
Gentile Signore o Signora,
questa è una risposta al reclamo del consumatore ricevuto con riferimento al codice: e al numero di caso: 15532371.
Sulla base delle informazioni fornite, al momento non siamo in grado di individuare un account o una transazione corrispondente nel nostro sistema. Per aiutarci a indagare sulla questione e fornire una soluzione tempestiva, ti chiediamo gentilmente di fornirci i seguenti dettagli aggiuntivi:
- L'ID dell'ordine (ad esempio, PO-XXX);
- Il numero di tracciamento; oppure
- L'indirizzo email/il numero di telefono associati all'account utilizzato per effettuare l'ordine.
Per proteggere la tua privacy, puoi fornire questi dati sensibili allegandoli alla tua risposta.
Grazie per la comprensione e la collaborazione. Se avete ulteriori domande o dubbi, non esitate a contattarci nuovamente.
È stata fornita una traduzione in italiano di questa risposta a titolo informativo. In caso di discrepanze, si prega di fare riferimento alla versione inglese per un'interpretazione accurata.
Cordiali saluti,
Il team legale di Temu
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