Non mi hanno consegnato il prodotto e non mi restituiranno i soldi.

Ho acquistato un blush Dior da Douglas per € 35,19. Il 1° settembre 2025, numero d'ordine DGLIT0010829306. Non mi hanno consegnato il prodotto, non mi hanno rimborsato l'importo sulla carta e non mi restituiranno i soldi. Ho già inviato 15 email e non ho ancora ricevuto il rimborso. Mi chiedono l'IBAN ma non mi inviano i soldi. Non so più cosa fare con questa azienda fraudolenta. Cordiali saluti, Kreciane Ferreira.