non mi hanno dato l'auto

In data 26.11.2025 avevo prenotato un noleggio auto per il giorno 01.12.2025 alle ore 14.30, ma al ritiro la ragazza al box ha categoricamente rifiutato di darmi l’auto adducendo che non vi erano mezzi a disposizione costringendomi a noleggiare l’auto da altro Ufficio corrispondendo la somma complessiva di € 134,25, oltre al prezzo già pagato; Ho provato a mettermi in contatto con la ditta Do you italy, attraverso le mail ed i numeri indicati sul voucher ma senza successo. in seguito ho cercato pec o mail al fine di chiedere il rimborso del prezzo pagato ma non c'è alcuna mail, partita iva al quale fare riferimento

- Please type your reply above this line - Your request (6436558) has been updated. If you wish to add additional comments, please reply to this email. Help (DYI - DoYouItaly) 9 Dec 2025, 16:32 CET Dear Rosa, Thank you for contacting us. I’m sorry to hear that you had problems with your rental. We’ve contacted the hire company about the issue you’ve mentioned and will get back to you as soon as possible. Kind regards, Yana DoYouSpain.com - Carjet.com - DoyouItaly.com Reclami 5 Dec 2025, 21:01 CET

- Please type your reply above this line - Your request (6436558) has been updated. If you wish to add additional comments, please reply to this email. Help (DYI - DoYouItaly) 11 Dec 2025, 13:37 CET Good morning, Thank you for your patience. We have reviewed your case with the car hire company, and they confirmed that it was not possible to deliver the vehicle because the ID and passport presented at the desk were expired, which does not meet the rental requirements stated in the terms and conditions. As the supplier had the vehicle available and ready at the confirmed time but the required documentation was not provided, and the booking was not cancelled in accordance with the cancellation policy, a refund is unfortunately not possible. Kind regards, Yana DoYouSpain.com - Carjet.com - DoyouItaly.com Help (DYI - DoYouItaly) 9 Dec 2025, 16:32 CET Dear Rosa, Thank you for contacting us. I’m sorry to hear that you had problems with your rental. We’ve contacted the hire company about the issue you’ve mentioned and will get back to you as soon as possible. Kind regards, Yana DoYouSpain.com - Carjet.com - DoyouItaly.com Reclami 5 Dec 2025, 21:01 CET

io avevo i documenti la ragazza al banco non mi ha voluto dare la macchina dicendomi che non vi erano macchine disponibili;

io avevo i documenti di identità validi, non avrei potuto guidare nel caso contrario, inoltre ho provato nell'immediato a mettermi in contatto con la vostra compagnia ai numeri forniti ma risultavano inesistenti, quindi nell'immediato non sono riuscita ad ottenere una soluzione, anche le 100 mail inviate al vostro indirizzo mi riportavano al nulla perchè non mi consentivano di risolvere il problema, riportandomi al fatto che era passata l'ora per il ritiro e non poteva più annullare la prenotazione ma io chiedevo aiuto per ritirare l'auto

- Please type your reply above this line - Your request (6453438) has been updated. If you wish to add additional comments, please reply to this email. Help (DYI - DoYouItaly) 15 Dec 2025, 09:51 CET Hi, We made your claim to Viaggiare and they informed us that you did not have a valid ID or passport. Under these circumstances there is no refund applicable. Please note that we did inform you of this requirement. Kind regards James DoYouSpain.com - Carjet.com - DoyouItaly.com Reclami 11 Dec 2025, 21:30 CET

La patente (insieme a passaporto, libretto di pensione, ecc.) sostituisce la carta d'identità in tutti i casi in cui è richiesto un documento per l'identificazione, secondo il DPR 445/2000. io avevo la patente che per la legge italiana è un documento d'identità; non comprendo cosa si intente non aver esibito un documento di identità,