Non mi rispondono all'assistenza tecnica

Buongiorno il 28 settembre ho aperto la mia prima richiesta di assistenza a Conforma per il divano rotto oggi è il 29 ottobre e l'ultima risposta è stata il 16 ottobre con scritto stiamo in attesa del fornitore. Sono passate 3 settimane ho continuato a sollecitare senza più nessuna risposta