Gentile Cliente,
desideriamo innanzitutto porgerLe le nostre più sincere scuse per il ritardo nel completamento della sua pratica di rimborso e per il disagio che questa attesa Le ha causato.
In merito a quanto segnalato, ci teniamo a precisare che la tempistica prolungata è stata determinata dalla necessità di gestire una pratica di verifica del venditore, tramite cui ha acquistato attraverso Marketplace, con il corriere incaricato della spedizione. L’apertura di tale segnalazione si è resa indispensabile per accertare le responsabilità logistiche, ma comprendiamo perfettamente che le tempistiche dilungate rappresentino un periodo di attesa superiore ai nostri standard abituali.
Le confermo che la procedura interna è stata ora conclusa positivamente: il rimborso è correttamente avvenuto per l'importo totale del Suo ordine.
Ringraziandola per la pazienza dimostrata e rammaricati per l'accaduto, restiamo a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.
Cordialmente,
Customer Care Decathlon Customer Care Digital
Contatti
Decathlon Campus Lissone, Viale Valassina, 268, 20851 Lissone MB, Italy
Il giorno mar 30 dic 2025 alle ore 11:15
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