non riattivazione servizio virgilio mail

Come ben sapete da giorni Virgilio mail non funziona. Oggi Italiaonline afferma che se si riesce ad aprire la propria mail, si può procedere senza problemi. La mia e-mail si apre ma ho ricevuto in tutto due mail del 27 gennaio e una del 28 non c'è alcun'altra mail dal 22 gennaio in poi, e nessuna delle tante mail che ho chiesto ad amici di spedirmi oggi per effettuare un controllo. Chiedo quindi 1) che mi spieghiate perchè ancora non funzioni la casella di posta 2)che procediate finalmente al ripristino totale del servizio