Spett.le ManoMano,
in data 22/09/2026 ho acquistato tramite il Vostro sito il prodotto "Set di 2 batterie Einhell 18V Power X-Change 5,2 Ah Twin Pack", corrispondendo contestualmente l'importo di € 102,45.
Riferimento ordine: M260993964519
Tuttavia, invece del set composto da due batterie, ho ricevuto una sola batteria.
Contattando telefonicamente il sig. Pasquale al numero 0818414438, mi è stato riferito che sarebbe stato disposto il ritiro del prodotto e il conseguente rimborso, in quanto, a suo dire, il venditore avrebbe dovuto spedire una sola batteria.
Successivamente, in data 05/10/2026, tramite la chat di ManoMano mi è stato confermato che il prodotto risultava regolarmente disponibile alle seguenti condizioni:
• Prezzo: € 96,45 (IVA inclusa) + € 6,00 di spedizione;
• Disponibilità: 14 unità in stock;
• Consegna stimata: 2-5 giorni;
• Venditore: Edil One S.r.l.;
• Valutazione prodotto: 4,6/5 (103 recensioni);
• Contenuto della confezione: 2 batterie da 5,2 Ah.
Ordine del 05/10/2026 n. M261094303108
Nonostante ciò, sono stato semplicemente rimborsato dell'importo di € 102,45, senza che mi venisse fornito il prodotto acquistato e correttamente descritto nell'annuncio.
A causa di tale disservizio ho inoltre perso la possibilità di acquistare il medesimo articolo presso altri fornitori, poiché nel frattempo il prezzo è aumentato sensibilmente.
Ritengo che vi sia stata una evidente mancanza di coordinamento tra il venditore e il magazzino. Non è corretto pubblicizzare e vendere un prodotto descritto come composto da due batterie, incassarne il corrispettivo e successivamente spedire una sola batteria o limitarsi a effettuare un rimborso senza adempiere all'ordine.
Pertanto, chiedo una Vostra formale risposta in merito all'accaduto e una soluzione adeguata al danno e al disservizio subiti.
Cordiali saluti
