Non ricevuto biglietto

Buongiorno , ho richiesto un reclamo presso la Compagnia aerea fly go , per segnalare quello che è successo a me , ho fatto due biglietti aerei il 9 luglio andata e ritorno (Bologna-Tirana )partenza il 3 agosto , pagati bellezza di 345 euro , siamo al 24 di luglio e non ho ancora ricevuto nessuna conferma , nessuna carta d’imbarco , ho provato a contattarli sia telefonicamente sia con le Mail , ancora non ho avuto nessuna risposta , hanno staccato il telefono e stamattina addirittura non mi fa entrare nemmeno più nel sito .