Non riesco a fare il check in

Buongiorno di nuovo...causa doppio accredito delle prenotazioni biglietti aerei dalla data 25/06/24 io avevo chiesto il rimborso(non sapevo le vostre condizioni di rimborso) per la prenotazione QLKK6A che non mi e stata confermata... però sono stata rimborsata per la prenotazione confermata SQ432B. Adesso io sono rimasta senza prenotazione perché la prenotazione QLKK6A mi dice che è in corso di cancellazione... Vi ho chiesto più volte di ridarmi la prenotazione QLKK6A per poter fare il check in io ancora sono senza nessuna prenotazione. Per favore ridatemi la prenotazione QLKK6A se no io non potrò viaggiare per 22/08/24