Non riesco a svincolare la mia consegna

Buona sera, ho ordinato un paio di scarpe e la consegna è stata presa in carico da SDA.Numero spedizione 964C52593495FOggi, giorno della consegna, purtroppo non ero in casa e quindi il corriere non ha potuto lasciarmi il pacco, dunque ora sarebbe da svincolare, purtroppo non riesco a farlo, in quanto confermando il cambio del mio indirizzo mi spunta fuori un errore java.lang.nullpointerexception.A questo punto non sapendo come fare, ho optato per far rispedire il pacco allo stesso indirizzo, ma nulla, ancora una volta quest'errore mi compare.Se riusciste a rispedirmi il pacco allo stesso indirizzo ve ne sarei grato, buona giornata.