Non riesco a svincolare pacco SDA

Buongiorno,sto provando a svincolare il pacco J00001015988447 ma il software mi dice Si è verificato un errore imprevisto. Si prega di riprovare, se il problema si dovesse ripresentare, si prega di contattare il supporto..E' così da due giorni e domani mi scadono i termini. Come faccio? Vorrei far consegnare il tutto ad un fermo point (Edicola New Time, via Aporti 30 Cremona).