Spett. Fly-Go
In data 29 marzo 2024 ho sottoscritto il contratto per acquisto volo, posti a sedere e check-in gratuito per il volo Treviso Tirana a/r .
Chiamando il servizio clienti per il check-in alla partenza, prevista per il 25 giugno 2024, ho chiesto conferma che non servisse richiamare per lo stesso al ritorno.
La gentile operatrice mi ha rassicurata che non era necessario e di aspettare le carte d'imbraco sulla e-mail personale; tutto ciò non è avvenuto entro la data del rientro in Italia prevista per il giorno 03 luglio 2024 e all'aeroporto dopo diverse traversie sono approdata all'ufficio preposto alla stampa dei biglietti attivo proprio per queste evenienze, costo 90€ per due biglietti (eravamo in due persone) , oltretutto abbiamo anche rischiato di perdere il volo per le lungaggini dovute al mancato invio di una qualsiasi e-mail da parte dell'operatore Fly-Go.
Un tanto per richiedere il risarcimento della spesa e del danno.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Saluti, Sonia Schugur
