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Non vedo il tracking ordine n. F267091 e richiesta di annullamento ordine n. F269321

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

L. I.

A: Farmasave

21/04/2026

Nella giornata di ieri ho effettuato un ordine a nome di mia madre e non riesco ancora a vedere il tracking della spedizione (ord. F267091), Avrei bisogno urgentemente dei prodotti ordinati e confido che vengano consegnati al massimo entro i tempi stabiliti dal sito farmasave. Per quanto riguarda l'ordine F269321, a mio nome, è da annullare in quanto ho effettuato un ordine precedente a questo e identico, ord. F269204, che nel momento in cui ho pagato con carta di debito, il pagamento è risultato fallito così, ho effettuato un nuovo ordine uguale. Poco dopo nella mia carta prepagata mi vedo addebitare i 2 ordini mentre nel mio account farmasave risultano entrambi con pagamento fallito. Ho provato a contattare il servizio clienti più volte sia via mail che telefonicamente e su whatsapp ma al momento non ho avuto nessun riscontro.

Messaggi (1)

Farmasave

A: L. I.

21/04/2026

Gentile Cliente, I tempi di evasione dei nostri ordini variano generalmente dalle 12 alle 96 ore lavorative, a cui si aggiungono i tempi di consegna del corriere. Si precisa che le giornate di sabato e domenica non sono da considerarsi lavorative. Pertanto, l’ordine n. F267091 verrà spedito nel rispetto delle tempistiche previste. Per quanto riguarda gli ulteriori ordini da Lei indicati, come già comunicato dal nostro servizio clienti, ci scusiamo per il disservizio riscontrato sul sito. Le confermiamo che abbiamo provveduto a mantenere valido un solo ordine e il relativo pagamento, disponendo contestualmente il rimborso degli importi eccedenti eventualmente addebitati. Cordiali saluti Questa email è un servizio di farmasave. Fornito da Zendesk. Il 21 aprile 2026 alle ore 09:15:26 UTC, Reclami reclami@altroconsumo.it ha scritto:


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