Non viene avviato la procedura di reso

Buongiorno,il mio reclamo nasce dalla pessima gestione della procedura di reso per un acquisto sul sito decathlon per due prodotti Marketplace. I prodotti non andavano bene e ho chiesto il reso giovedì 23/07/2026. Ad oggi la mail con l’etichetta e le istruzioni di reso non sono mai arrivate,pensando fosse un problema del venditore terzo,ho pensato bene di contattare il servizio clienti….praticamente FANTASMA. Continuo a mandare mail,scrivere su whatsapp ma nessuno risponde e non so davvero come risolvere il problema. Ho provato a collegarmi sul link del venditore per il reso ma non posso rendere direttamente a loro ma attraverso là decathlon. Praticamente ho le mani legate in tutti i sensi. Veramente pessimi,questo sarà il mio ultimo acquisto.

Gentile Cliente, ti confermiamo di aver provveduto a contattare il partner Brandon Shop per sollecitare l'invio dell'etichetta di reso per il prodotto. Non appena avremo riscontro in merito, ti invieremo via email l'etichetta di reso. Per quanto riguarda il prodotto venduto e spedito da Adidas, l'etichetta è disponibile all'interno del pacco ricevuto. Cordiali Saluti Servizio Clienti Decathlon Italia Srl Customer Care Decathlon Customer Care Digital Contatti Decathlon Campus Lissone, Viale Valassina, 268, 20851 Lissone MB, Italy Il giorno gio 30 lug 2026 alle ore 07:30 reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Buonasera,l’etichetta di reso del partner Adidas è solo UPS e nono ho la possibilità di portare il pacco in un centro ups,sono in un piccolo paesino e riuscirei solo con poste italiane