Buongiorno ho acquistato in data 20 giugno un abbonamento annuale al sito de Il Sole 24 ore su Google Pay per Euro 49,00.
Ho cancellato l'abbonamento in data 24 giugno e ho chiesto il rimborso in data 2 luglio perchè ho scoperto che dopo la cancellazione il rimborso non era automatico. Mi hanno risposto oggi scrivendo: "Abbiamo ricevuto la tua richiesta di rimborso di 49,00 € per Tutto il sito Annuale (Il Sole 24 ORE), ID transazione GNS.3386-3845-1043-09727, ma questo acquisto non è conforme alle nostre norme. "
Nel loro sito leggo che "Se sono trascorse meno di 48 ore da quando hai acquistato un'app o effettuato un acquisto in-app, puoi richiedere un rimborso tramite Google Play."
Questo è contro le norme Ue sul diritto al recesso che prevede almeno 14 giorni. La sede di Google è in irlanda pertanto nell'Unione Europea.
Chiedo il vostro intervento
