Non vogliono consegnarmi il prodotto pagato

Buongiorno, ho acquistato un purificatore d’aria dal sito MEDIAWORLD, tramite un terzo rivenditore, mi ha spedito un set di filtri invece del macchinario acquistato, segnalato il problema evidente fin dal principio, avendo ricevuto una fattura errata, e successivamente rifiutata la spedizione, ho chiesto tramite tutti i canali, di ricevere urgentemente il prodotto acquistato, ma il numero clienti del rivenditore è irraggiungibile, alle mail rispondono tramite risposte automatizzate, senza comprendere la gravità di ciò che è successo, ma soprattutto rifiutandosi di consegnarmi quanto da me acquistato, anzi mi è stato fatto presente che se il pacco ( che non ho mai ritirato) non dovesse essere rispedito entro tot tempo, non riceverò nemmeno il rimborso! MEDIAWORLD non sta facendo nulla per tutelarmi come cliente, e mi rimanda solo al rivenditore disonesto.