Buongiorno, ho acquistato un mobile in data 17 gennaio 2026 (codice ordine 100475823) con la consegna in 48 ore. Nonostante ciò, ho ricevuto solo il primo collo di tre in data 28 gennaio 2026, dopo che per la settimana precedente tutti i giorni il tracking mi indicava che il mobile sarebbe stato consegnato, ma al termine dell'orario indicato, la consegna veniva riprogrammata per il giorno successivo.
Questo ovviamente ha comportato che dovessi richiedere molte ore di permesso per poter rimanere a casa in attesa della consegna, visto che non era possibile programmarla in maniera chiara. Inoltre, il collo è arrivato in pessime condizioni, tanto che il corriere ha segnato che l'abbiamo ritirato con riserva (cosa che ovviamente all'azienda non risulta, nonostante sia in possesso della foto del foglio firmato dal corriere). Mancavano però ancora due colli, anche questi consegnati separatamente in data 06/02/2026 e in data 11/02/2026, anche questi entrambi rovinati e ovviamente la consegna veniva rimandata ogni giorno. Quindi, in conclusione, dal 21/01/2026 al 11/02/2026 praticamente ogni giorno mia mamma o io abbiamo dovuto chiedere un permesso dal lavoro per ricevere questo mobile. Sono 16 giorni lavorativi.
Una volta ricevuti i tre colli pensavo che il problema fosse finito, invece provo a montare il mobile e non è possibile. Allo step 1 le istruzioni (assolutamente poco chiare) indicano che bisogna inserire delle viti nei fori della guida metallica dei cassetti, ma questi fori non hanno le giuste dimensioni per le viti. Segnalo il problema a Garnero, che solo dopo qualche giorno mi dice che rimetteranno in produzione i pezzi che non vanno bene e che saranno pronti tra 6 settimane, a quel punto mi invieranno il tracking per farmeli arrivare. Sinceramente ero stanca del tempo perso per questo mobile, quindi volevo fare il reso, che però non posso fare in quanto l'imballo originale è rotto, visto che tutti i colli erano arrivati in pessime condizioni, ma ovviamente a Garnero non risulta, nonostante noi avessimo ritirato tutti e tre i colli con riserva.
Pertanto, visto il disservizio creatomi, sia per quanto riguarda la consegna sia nel mobile in sè, chiedo che mi venga rimborsata la spedizione e il costo dei pezzi che ho acquistato personalmente in quanto non mi era possibile aspettare quasi altri due mesi per avere un mobile che mi era stato venduto con spedizione in 48 ore. Inoltre, richiedo anche che provvediate a quantificare un congruo rimborso proporzionato al prezzo di acquisto ed ai disagi arrecatimi, soprattutto in termini di tempo, visti i numerosi permessi di lavoro che ho dovuto richiedere sia io che mia mamma.
