Buongiorno,il 13-10-2021 sono passato al nuovo contratto fibra di Wind Tre spa Internet 200 professional dopo che l'operatore mi aveva garantito più volte, in diverse telefonate, che la spesa mensile non sarebbe variata rispetto a quanto avevo pagato fino a quel momento, cioè € 28,29 mensili compreso iva con chiamate illimitate gratuite. Il contratto è stato stipulato tramite registrazione vocale, poi mi è stato consegnato il modem nuovo. l'8 ottobre 2021 mi è stato fatturato il modem ad € 287,52 da pagare in 48 rate!!! La cifra, che non mi era stata comunicata in precedenza, mi sembra spropositata ed il vincolo delle 48 rate mi sembra veramente esagerato!!! Gli importi delle fatture successive alla stipulazione del contratto sono stati: il 22-11-21 € 59,84, il 22-12-21 € 39,27, il 22-01-22 € 39,10 tutti compreso iva e con addebito delle chiamate illimitate. Ho richiesto, mediante pec, di ricevere il file della registrazione vocale del contratto il 31-12-21, non avendo ricevuto risposta ho inviato un'altra pec il 29-01-22. Il 03-02-22 mi è stato inviato il file registrato ma per aprirlo mi si chiede una password che non ho ricevuto, per cui ho chiesto sempre tramite pec il 09-02-22 questa password. Ad oggi non ho ancora ricevuto niente, sono stato comunque contattato da un operatore di Wind Tre spa il quale mi ha detto che dalla registrazione si capisce ben poco e che sarei stato rimborsato di quanto pagato in più.
