Obsolescenza forzata Neato Vacbot D7

Spett.le Vorwerk, con la presente sono a richiedere un rimborso per il mio Robot Neato Vacbot D7 che, a causa della scelta di Vorwerk di spegnerne i server e disabilitarne l'applicazione, non funziona più, nonostante sia ancora perfettamente integro e abbia funzionato fino alla scomparsa del servizio cloud. Trovo questo comportamento assolutamente scorretto e lesivo dei diritti del consumatore secondo le attuali norme europee. Il robot non è rotto, ma è stato consapevolmente e unilateralmente reso inservibile dal produttore a causa della perdita di tutte le funzionalità smart. Questo viola le condizioni di vendita originali e ha inoltre causato la perdita di dati archiviati e un danno economico immediato. Potete indicarmi l'indirizzo al quale inoltrare la mia mail per essere contattato. Saluti

Ticket-ID: 7718659 Customer Care (Vorwerk Italia) 14 apr 2026, 15:17 CEST Gentilissimi, vi informiamo di aver fornito riscontro in data odierna direttamente al Sig. Carghini. Cordiali saluti Customer Care Reclami 12 apr 2026, 12:30 CEST

Né il customer care di Vorwerk, né quello di Neato Robotics hanno risolto il mio problema. Non hanno proposto una soluzione, né un rimborso. Mi trovo con un elettrodomestico inutilizzabile che ormai non funziona nemmeno più in modalità manuale. Un comportamento consumistico e scorretto per l'utente. 700€ buttati per una scelta deliberata della casa madre.

Ticket-ID: 7868315 Customer Care (Vorwerk Italia) 19 mag 2026, 14:54 CEST Gentilissimi, il prodotto acquistato dal Sig. Carghini appartiene a un brand che è stato acquisito dal gruppo Vorwerk ma che nulla ha a che vedere con Vorwerk Italia. Provvediamo a inoltrare la segnalazione al responsabile clienti di Neato. Cordiali saluti Customer Care Reclami 16 mag 2026, 15:00 CEST

Buongiorno, la storia la conosciamo tutti, anche per via delle tante segnalazioni di altrettanti sfortunati utenti. Avete già inoltrato a Neato Robotics, che mi ha già risposto, con un nulla di fatto. Potete andare avanti all'infinito, ma non avete trovato né proposto soluzioni. Vorwerk Italia non è Neato Robotics, ma è la filiale italiana dell'azienda che l'ha rilevata e spenta.