Offerta Ingannevole, Costi Spropositati

Oggetto: Offerta Ingannevole, Costi Spropositati Gentile Cliente, volendo accogliere il Suo reclamo, desideriamo precisare che i costi fissi dell’offerta sottoscritta risultano chiaramente indicati sia nella documentazione contrattuale fornita in fase di attivazione, sia all’interno di ogni fattura emessa. In particolare, tali importi sono riportati a pagina 2 della fattura, nel “Box dell’Offerta”, dove vengono riepilogate in modo sintetico le condizioni economiche della tariffa sottoscritta, inclusa l’esplicita indicazione del costo fisso mensile previsto dal piano. A seguito delle verifiche effettuate dai nostri uffici, confermiamo inoltre che le fatture emesse risultano regolari e coerenti sia con i consumi registrati sia con le condizioni dell’offerta attiva sul Suo contratto. Restiamo comunque a disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti e per fornire supporto nella lettura dettagliata delle fatture e delle condizioni contrattuali applicate. Cordiali saluti. Chiara M. Servizio Clienti