Offerta Ingannevole, Costi Spropositati

L'operatrice che ci ha contattato ci ha allettato con dei costi bassi, che poi non si sono rivelati effettivi, badandosi bene dal mensionare i COSTI FISSI di € 60,00/mese (€720/anno)!!! completamente inutile la contestazione delle fatture, la risposta è sempre la stessa: "le fatture sono coerenti con il consumo da Lei effettuato e dall'offerta sottoscritta". peccato che il "contratto" lo abbia ricevuto SOLO quando ho contestato le fatture! Nonostante gli importi spropositati (più del doppio di quanto MAI pagato prima), alla mia richiesta di rateizzazione delle 4 fatture da me contestate, mi è stato proposto un piano di rientro in SOLE 2 rate!!! Azienda veramente inaffidabile e ai limiti della legalità, statene lontani!!

Oggetto: Offerta Ingannevole, Costi Spropositati Gentile Cliente, volendo accogliere il Suo reclamo, desideriamo precisare che i costi fissi dell’offerta sottoscritta risultano chiaramente indicati sia nella documentazione contrattuale fornita in fase di attivazione, sia all’interno di ogni fattura emessa. In particolare, tali importi sono riportati a pagina 2 della fattura, nel “Box dell’Offerta”, dove vengono riepilogate in modo sintetico le condizioni economiche della tariffa sottoscritta, inclusa l’esplicita indicazione del costo fisso mensile previsto dal piano. A seguito delle verifiche effettuate dai nostri uffici, confermiamo inoltre che le fatture emesse risultano regolari e coerenti sia con i consumi registrati sia con le condizioni dell’offerta attiva sul Suo contratto. Restiamo comunque a disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti e per fornire supporto nella lettura dettagliata delle fatture e delle condizioni contrattuali applicate. Cordiali saluti. Chiara M. Servizio Clienti