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Offerto servizio gratuito poi addebitato

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Pratiche commerciali scorrette

Reclamo

P. F.

A: FINDOMESTIC

26/05/2024

Comportamento estremamente scorretto ed ingannevole da parte dell’operatrice che mi ha autonomamente contattato sul telefono privato: praticamente “costretto” telefonicamente a provare l’anticipo contanti sulla disponibilità residua del credito allora disponibile sulla carta di credito Findomestic (2.500 Euro) nonostante avessi specificato più volte non ne avessi bisogno. Soprattutto, a seguito delle numerose mie richieste di chiarimento in merito, è garantito dall’operatrice che non vi erano costi di alcun tipo ma che era un’operazione promozionale del tutto gratuita per il cliente (a meno che non avessi successivamente deciso di rimborsare a rate l’importo). Ovviamente ora trovo nell’estratto conto l’addebito dell’1% di commissioni, per un valore 25 euro di spesa, prova lampante che la fama di scorrettezza e scarsa trasparenza di Findomestic è pienamente meritata, confermando l’approccio aziendale ai “piccoli furti” sul conto che solitamente sfuggono all’attenzione o che comunque non vengono contestati per pigrizia. Vedrò di liberarmi il prima possibile dello sgradito rapporto con un soggetto economico noto per queste piccole furberie come Findomestic, che sicuramente rubacchierà con commissioni varie ed impreviste anche su questo passaggio. Di certo, però, darei con piacere molta pubblicità alla cosa (di certo a Findomestic non importa, visto quanto è già nota per questo abituale comportamento, ma chissà, forse piano piano …)

Messaggi (1)

FINDOMESTIC

A: P. F.

30/05/2024

Ciao, abbiamo inoltrato la tua richiesta al nostro ufficio di competenza. Ti aggiorneremo nel più breve tempo possibile. Per noi ogni cliente è unico.Per questo accedere all'app Findomestic è sicuro.Comodo il digitale, ma è dura ricordare le password. Con l'app Findomestic la memoriasi riposa e la sicurezza è garantita: FaceiD riconosce il tuo viso e Fingerprint la tuaimpronta. Un tuo gesto ed è fatta! Findomestic Banca S.p.A P.Iva 03562770481 Dati societariSe vuoi metterti in contatto con noi, rispondi a questa email.Da: relazioni.clienti@findomestic.comInviata: lunedì 27 maggio 2024 00:16A: relazioni.clienti@findomesticbanca.mypurecloud.deOggetto: reclami@altroconsumo.it[EXTERNAL] Offerto servizio gratuito poi addebitatoOriginal To: relazioni.clienti@findomestic.comOriginal CC: --------------------------------------------------------------------------------------‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌EXTERNAL SENDER - EMETTEUR EXTERNEBe cautious before opening attachments or clicking on any links. If in doubt, use 'Report Email/ReportPhishing' button or contact your CSIRT. Soyez vigilants avant d'ouvrir les pièces jointes ou de cliquer sur les liens. En cas de doute, signalez le message via le bouton 'Report Email/ReportPhishing' ou contactez votre CSIRT. Prima di stampare, pensa all'ambiente *** Think about the environment before printingI contenuti di questo messaggio e degli eventuali allegati sono strettamente confidenziali ed e' vietato diffonderli o utilizzarli senza autorizzazione del mittente.La Societa' non assume alcuna responsabilita' riguardo ad eventuali intercettazioni, modifiche o danneggiamenti dei contenuti stessi.Le opinioni eventualmente espresse sono quelle dell'autore e non costituiscono impegno contrattuale tra il destinatario e la Societa' salvo che cio' non sia espressamente previsto da un accordo scritto.Nel caso in cui avesse ricevuto per errore questa e-mail, La preghiamo di cancellarla, dando informazione al mittente dell'accaduto. La informiamo inoltre che l'utilizzo non autorizzato del messaggio o degli allegati potrebbe costituire reato.Grazie per la collaborazione.This email and its attachments contain confidential information and it is prohibited to distribute it or to use it if not explicitly authorized by the sender.The company is not responsible for any interceptions, modifications or tampering of the aforementioned contents.The opinions expressed herein are those of the writer and do not constitute any contractual obligation between the recipient and the company, except where provided in a written agreement.If you have received this e-mail by mistake, please notify the sender and delete it from your system. Please also note that the unhautorized disclosure or use of the message or any attachments could be an offence.Thank you for your cooperation.Prima di stampare, pensa all'ambiente *** Think about the environment before printingI contenuti di questo messaggio e degli eventuali allegati sono strettamente confidenziali ed e' vietato diffonderli o utilizzarli senza autorizzazione del mittente.La Societa' non assume alcuna responsabilita' riguardo ad eventuali intercettazioni, modifiche o danneggiamenti dei contenuti stessi.Le opinioni eventualmente espresse sono quelle dell'autore e non costituiscono impegno contrattuale tra il destinatario e la Societa' salvo che cio' non sia espressamente previsto da un accordo scritto.Nel caso in cui avesse ricevuto per errore questa e-mail, La preghiamo di cancellarla, dando informazione al mittente dell'accaduto. La informiamo inoltre che l'utilizzo non autorizzato del messaggio o degli allegati potrebbe costituire reato.Grazie per la collaborazione.This email and its attachments contain confidential information and it is prohibited to distribute it or to use it if not explicitly authorized by the sender.The company is not responsible for any interceptions, modifications or tampering of the aforementioned contents.The opinions expressed herein are those of the writer and do not constitute any contractual obligation between the recipient and the company, except where provided in a written agreement.If you have received this e-mail by mistake, please notify the sender and delete it from your system. Please also note that the unhautorized disclosure or use of the message or any attachments could be an offence.Thank you for your cooperation.


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