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C. B.

A: GRUPPO AUTOTORINO

22/02/2023

AUTORINO SPA filiale di SaronnoV.le Lombardia ang. Via Grieg, 32 - 21047 Saronno (VA)ANOMALIA START/STOP : Non funziona, problema riscontrato dall’autunno del 2021.Portata in concessionaria finora 4 volte (10/11 maggio 2022, 25/26 luglio 2022, 17 ottobre 2022, 12/17 gennaio 2023) ma mai risolto il problema!!ANOMALIA NAVIGATORE SATELLITARE: La posizione GPS del veicolo era errata rispetto alla posizione visualizzata sulla mappa, problema riscontrato dall’autunno 2022In data 17 gennaio 2023 ho portato l'autovettura (Jeep Renegade MY 21). In tale occasione, non solo non è stato risolto il problema, ma tutto il sistema infotainment non funziona più (Media, Clima, Controlli, App, Navigatore, telefono, Impostazioni) insomma una schermata nera inutilizzabile, inoltre non funzionano più alcuni ausili alla guida come i sensori di parcheggio, ecc.In seguito, è stato concordato un intervento di manutenzione (del quale ho ricevuto conferma tramite telefonata, nella stessa è stata anche prenotata una auto sostitutiva) per il 6 febbraio alle 17.30.In tale data mi sono recato in officina… al mio arrivo, mi è stato comunicato che l’intervento era annullato (senza nemmeno essere informato) in quanto stavano attendendo il “pezzo di ricambio” e non sapevano quando sarebbe stato consegnato, inoltre mi è stato detto che l’auto sostitutiva era stata “data” a un altro cliente. Inoltre non vengo contattato e non ricevo nessuna informazione in merito dal 12 gennaio (a onore del vero non sono mai stato contattato dall’officina).Premesso io cerco di contattare l'officina tutti i giorni... e ogni volta mi si dice che al momento sono occupati e che solleciteranno per essere ricontattato. Siamo al 22/02 questa mattina ho effettuato la mia chiamata quotidiana... medesima risposta Dovrei dare -100 stelle per il servizio clienti !!Cristiano


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