indietro

Oggetto: fatturazione su consumi stimati anomali e richiesta verifica economica

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

G. M.

A: Argos

18/09/2026

Spett.le Argos S.r.l., con riferimento alla fornitura intestata a De Blasio Carmen, codice cliente CL0250610, POD IT001E28554319, e alla fattura n. 20260001136056 del 16/09/2026, desidero richiedere alcuni chiarimenti in merito alle modalità di fatturazione dei consumi stimati e alla loro successiva regolazione sulla base dei consumi effettivamente rilevati. Nella fattura in oggetto risultano indicati 487 kWh di consumi stimati, riferiti al periodo 02/09/2026–15/09/2026. Chiedo cortesemente di conoscere il criterio utilizzato per la determinazione di tale stima e le modalità con cui il consumo stimato viene successivamente confrontato con quello effettivamente rilevato. Desidero inoltre comprendere il trattamento economico applicato nel caso in cui, a seguito della disponibilità delle letture effettive, si renda necessario un successivo ricalcolo. In particolare, chiedo cortesemente di chiarire se tale ricalcolo venga effettuato utilizzando le condizioni economiche applicate nel periodo cui i consumi si riferiscono oppure le condizioni economiche vigenti nel periodo in cui viene effettuato il conguaglio. Nel caso in cui le condizioni economiche possano variare tra i due periodi, chiedo inoltre di conoscere le modalità con cui viene determinato l'importo economico della relativa rettifica. La presente richiesta ha esclusivamente lo scopo di comprendere le modalità di calcolo e di conguaglio applicate alla fornitura. Ringrazio anticipatamente per il chiarimento e resto in attesa di un vostro cortese riscontro. Cordiali saluti De Blasio Carmen Codice cliente: CL0250610 POD: IT001E28554319

Messaggi (1)

Argos

A: G. M.

21/09/2026

Spett. Le Altroconsumo, in riferimento alla comunicazione vi informiamo che abbiamo provveduto a dare riscontro direttamente al cliente. Cordiali [...] ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ Spett. Le Altroconsumo, in riferimento allacomunicazione vi informiamo che abbiamo provveduto a dare riscontro direttamente al cliente. Cordiali Saluti, Argo S.r.l. Mostra ticket Annulla ticket La presente casella e-mail non è presidiata, per assistenza o informazioni clicca su 'MOSTRA TICKET'. -- ARGOS S.R.L. - Socio Unico Via Adige, 5 35030 - Sarmeola di Rubano (PD) P.I. e Reg.Imp. 09515990969 Da mobile 0497896840 Da fisso 800178997 www.argos.company *** Questo messaggio di posta elettronica contiene informazioni di carattere confidenziale rivolte unicamente a specifici destinatari. A tal proposito precisiamo che, la diffusione, la distribuzione e/o la copiatura del documento trasmesso da parte di qualsiasi soggetto diverso dal destinatario è proibita, sia ai sensi dell’art. 616 c.p., sia ai sensi della vigente normativa in materia di protezione dei dati personali. Se ha ricevuto questo messaggio per errore, la preghiamo di distruggerlo e di darcene immediata comunicazione, anche inviando un messaggio di risposta all’indirizzo e-mail del mittente. Si evidenzia, infine, che le risposte al presente messaggio potranno essere conosciute all’interno dell’organizzazione aziendale del mittente. Ai sensi dell’art. 13 del Reg. UE 2016/679 (“GDPR”) la informiamo che titolare del trattamento è ARGOS S.R.L. - Socio Unico con sede legale in via Alessandro Volta n. 16, Cologno Monzese (MI). Il titolare ha nominato un responsabile della protezione dei dati (“DPO”) contattabile all’indirizzo privacy@argos.company. Per quanto riguarda il dettaglio delle finalità, delle basi giuridiche e, più in generale, delle modalità di trattamento, potrà fare riferimento all’informativa clienti presente nel plico contrattuale o, per la parte di rilevanza, all’informativa clienti pubblicata sul nostro sito web. Potrà esercitare i diritti di cui agli artt. 15–22 del GDPR scrivendo ai contatti sopra indicati.


Hai bisogno di aiuto?

I nostri avvocati esperti in diritto del consumo sono a disposizione dei nostri soci per fornire un consiglio personalizzato

Chiama il nostro servizio

I nostri avvocati sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:00 alle 17:00