Oggetto: RECLAMO FORMALE E MESSA IN MORA – Contestazione fattura n. TG14787090 – Linea n. 0882474876

Oggetto: RECLAMO FORMALE E MESSA IN MORA – Contestazione fattura n. TG14787090 – Linea n. 0882474876 – Recesso per modifica condizioni contrattuali ​Alla cortese attenzione di Vodafone Italia S.p.A., servizioclienti@vodafone.pec.it ​Il sottoscritto Giuseppe Pio Petrucci, nato a San Giovanni Rotondo il 03/09/1994, C.F. PTRGPP94P03H926E, residente in Largo Muzio Scevola SNC, 71015 San Nicandro Garganico (FG), in qualità di intestatario della linea 0882474876, ​PREMESSO CHE ​in data 12/06/2026 ho esercitato formalmente il diritto di recesso dalla linea in oggetto ai sensi dell'art. 98-undeciesdecies, comma 5 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche, a causa di modifiche unilaterali delle condizioni contrattuali (aumento prezzi); ​il recesso è stato preceduto da gravi e prolungati disservizi sulla linea, iniziati il 07/06/2026 (segnalazioni n. TTM000021285499 del 07/06/2026, n. 26061218651502 del 16/06/2026 e precedente intervento tecnico del 09/06/2026), che hanno reso impossibile la fruizione del servizio; ​nonostante la cessazione formale del rapporto contrattuale, risulta emessa una fattura (n. TG14787090) che richiede il pagamento di mensilità successive alla data di recesso. ​TUTTO CIÒ PREMESSO, IL SOTTOSCRITTO ​CONTESTA formalmente la legittimità della fattura n. TG14787090, in quanto relativa a un servizio non erogato a partire dal 07/06/2026 e a un contratto già formalmente cessato in data 12/06/2026. ​DIFFIDA E MANDA IN MORA codesta Società ad annullare immediatamente ogni importo richiesto oltre quanto dovuto fino alla data di effettiva cessazione del servizio e a procedere allo storno di eventuali addebiti indebiti. ​PRECISA che, stante l'avvenuta attivazione di un nuovo contratto con altro operatore, non sussiste alcun interesse a interventi tecnici riparativi della linea in oggetto. ​Vi informo che, in mancanza di un riscontro positivo entro 15 giorni dalla ricezione della presente, procederò senza ulteriore preavviso a tutelare i miei diritti presso l’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM) tramite la piattaforma ConciliaWeb e presso le sedi legali competenti, con riserva di richiedere il risarcimento per i danni e i disagi subiti. ​Distinti saluti, ​Giuseppe Pio Petrucci Tel: 3200926144

Gentile Cliente, abbiamo preso in carico la tua segnalazione. Il nostro Servizio Clienti ti contatterà per fornirti assistenza. Cordiali saluti Fastweb La presente e-mail è stata generata automaticamente da un indirizzo di posta elettronica di solo invio; si chiede pertanto di non rispondere al messaggio

Dovete darmi una risposta ufficiale qui perchè il vostro servizio clienti è pietoso. E' impossibile parlare con qualcuno che risolva il problema. Mi avete assegnato un nuovo codice pratica con numero 26062418782094 che è follia dato che era gia presente un codice pratica con numero 26061718700192 che avete ignorato e non avete lavorato per lucrare sulle mensilità da addebitarmi. Se non riceverò una risoluzione coerente mi vedrò costretto a proseguire la cosa per vie legali attraverso AGCOM.

Buongiorno, in riferimento alla pratica in oggetto, l’Ufficio Scrivente richiede, cortesemente, per una maggior comprensione e gestione della controversia di ulteriori informazioni come codice fiscale e/o codice cliente del contratto Fastweb. Nell’attesa di quanto richiesto le porgiamo cordiali saluti. FASTWEB La presente e-mail è stata generata automaticamente da un indirizzo di posta elettronica di solo invio; si chiede pertanto di non rispondere al messaggio