Oggetto: Reclamo formale per dichiarazione mendace di consegna

​Con la presente sporgo reclamo ufficiale contro il corriere iMile Italy S.R.L. in merito alle spedizioni n. 6120625972809 e n. 6112525012371. ​Nonostante il vostro sistema di tracking riporti ufficialmente lo stato "Consegnato", dichiaro formalmente che i pacchi non sono mai stati recapitati al mio indirizzo. Non esiste alcuna prova fotografica valida della consegna, né ho mai apposto la mia firma su alcun documento di ricezione. ​A conferma della vostra responsabilità, in data 20 gennaio 2026, il vostro servizio clienti (operatore D.V.), tramite il canale ufficiale WhatsApp, ha ammesso testualmente il disservizio dichiarando: "abbiamo gestito la sua segnalazione relativa alla mancata consegna" e aggiungendo esplicitamente "ci scusiamo per l'inconveniente". ​Tale ammissione da parte del vostro personale smentisce categoricamente i dati presenti sul vostro portale di tracking. Questa vostra grave negligenza e la comunicazione di dati errati al venditore (Temu) mi hanno causato un danno enorme: sono stata coinvolta in una disputa estenuante durata oltre due mesi, poiché il venditore continua a rifiutare il rimborso basandosi esclusivamente sulle vostre false attestazioni di consegna. ​Pertanto, esigo che iMile: ​Rettifichi immediatamente nei propri sistemi lo stato delle spedizioni sopra indicate, notificando al venditore l'errore di mancata consegna. ​Fornisca prova documentale certa (firma leggibile e coordinate GPS del luogo di scansione) che giustifichi lo stato "Consegnato" o, in mancanza di questa, confermi ufficialmente l'errore tramite questa piattaforma. ​Mi riservo di utilizzare questo reclamo e l'evidenza della chat WhatsApp già in mio possesso come prova documentale presso il Centro Europeo Consumatori (ECC-NET), dove la pratica è già in fase di indagine.

Dear Customer, Greetings from iMile! Waybill Number：6112525012371 , 6120625972809 We appreciate you taking the time to submit your inquiry to us. To get a prompt response about your concern, please contact at servizioclienti.it@imile.me Alternatively, you can visit our website at s:www.imile.com/ for more information about our services and helpful resources. Thank you for choosing iMile. We appreciate your business and are committed to resolving any concerns you may have. reclami@altroconsumo.it wrote in 2026-02-26 13:01:11：

Trovo la vostra risposta totalmente inaccettabile e pretestuosa. ​Mi invitate a contattarvi via email per una 'risposta tempestiva', quando la realtà è che vi ho già inviato numerose email e inoltrato svariati reclami direttamente dal vostro sito ufficiale, ai quali non avete MAI dato alcun riscontro, se non il silenzio assoluto. ​Nonostante le mie continue segnalazioni e la vostra stessa ammissione (operatore D.V. in data 20/01) che la consegna non è mai avvenuta, non avete ancora provveduto a modificare lo stato del tracking, che risulta falsamente 'consegnato'. ​Questa condotta è ostruzionistica e volta unicamente a far perdere tempo al consumatore. Non sposterò questa conversazione in privato per permettervi di continuare a ignorarmi. Esigo che la questione venga risolta qui ufficialmente e che il tracking venga rettificato immediatamente per permettere la chiusura della pratica con il venditore. Tutto il materiale e le prove del vostro silenzio sono già in possesso del Centro Europeo Consumatori (ECC-Net)

Dear Customer, Greetings from iMile! Waybill Number：6112525012371 We appreciate you taking the time to submit your inquiry to us. To get a prompt response about your concern, please contact at servizioclienti.it@imile.me Alternatively, you can visit our website at s:www.imile.com/ for more information about our services and helpful resources. Thank you for choosing iMile. We appreciate your business and are committed to resolving any concerns you may have. reclami@altroconsumo.it wrote in 2026-03-04 20:15:39：

Replico nuovamente alla vostra risposta fotocopia del 06/03. ​Vi ricordo che le spedizioni oggetto del reclamo sono DUE (6112525012371 e 6120625972809) e non una soltanto. Entrambe risultano falsamente 'consegnate' nonostante la vostra stessa ammissione di colpa del 20/01. ​Continuare a invitarmi a scrivervi via mail è un insulto alla mia pazienza, dato che ho già inviato decine di comunicazioni rimaste senza risposta. Esigo che rettifichiate il tracking di entrambi i colli immediatamente. La documentazione completa sul vostro silenzio riguardo a entrambe le spedizioni è già stata inviata all'ECC-Net (Centro Europeo Consumatori).

Replico nuovamente alla vostra risposta fotocopia del 06/03. ​Vi ricordo che le spedizioni oggetto del reclamo sono DUE (6112525012371 e 6120625972809) e non una soltanto. Entrambe risultano falsamente 'consegnate' nonostante la vostra stessa ammissione di colpa del 20/01. ​Continuare a invitarmi a scrivervi via mail è un insulto alla mia pazienza, dato che ho già inviato decine di comunicazioni rimaste senza risposta. Esigo che rettifichiate il tracking di entrambi i colli immediatamente. La documentazione completa sul vostro silenzio riguardo a entrambe le spedizioni è già stata inviata all'ECC-Net (Centro Europeo Consumatori). I am replying once again to your automated response dated March 6th, which is a mere copy-paste of your previous message and completely ignores the facts. ​I would like to remind you that there are TWO shipments involved in this claim (No. 6112525012371 and No. 6120625972809). Both are falsely marked as 'delivered' despite your own internal admission of non-delivery on January 20th (Operator D.V.). ​Continuing to invite me to contact you via email is an insult to my patience, as I have already sent dozens of communications that have remained without any substantive response. I will not move this conversation to a private channel. I demand that you immediately rectify the tracking status for both packages. ​All documentation regarding your silence and obstructive conduct has already been officially forwarded to the European Consumer Centre (ECC-Net).

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Prendo atto delle vostre ulteriori DUE risposte automatiche odierne. È del tutto inaccettabile che continuiate a ignorare che le spedizioni oggetto del reclamo sono DUE (n. 6112525012371 e n. 6120625972809) e non una sola. ​Il vostro continuo rinvio all'assistenza via email è una strategia dilatoria offensiva: vi ho già contattato innumerevoli volte senza ricevere riscontro. Questa condotta conferma la vostra totale mancanza di volontà nel risolvere il disservizio. ​Ribadisco che non ci sarà alcuna comunicazione privata: o rettificate il tracking di ENTRAMBI i colli qui ufficialmente, o la pratica procederà per vie legali tramite l'ECC-Net, a cui sto inoltrando questi vostri messaggi seriali come prova di ostruzionismo." ​ ​"I acknowledge your further TWO automated responses today. It is completely unacceptable that you continue to ignore the fact that there are TWO shipments involved in this claim (No. 6112525012371 and No. 6120625972809), not just one. ​Your constant redirection to email support is an offensive delaying tactic: I have already contacted you countless times without any resolution. This conduct confirms your total lack of will to resolve the issue. ​I reiterate that there will be no private communication: either you officially rectify the tracking for BOTH packages here, or the case will proceed through legal channels via ECC-Net, to whom I am forwarding these serial messages as evidence of obstruction.

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Smettetela di rispondere con messaggi automatici e generici in inglese che citano una sola pratica. Il mio reclamo riguarda ENTRAMBE le spedizioni affidate alla vostra gestione che risultano falsamente consegnate: ​Spedizione n. 6112525012371 ​Spedizione n. 6120625972809 ​Avete contrassegnato entrambi i colli come 'Consegnati' nel vostro sistema, ma si tratta di un falso verbale: io non ho mai ricevuto nulla e non esiste alcuna mia firma o prova di consegna reale per nessuno dei due codici. ​La vostra dichiarazione mendace sta impedendo la corretta risoluzione della pratica con Temu. Esigo che rettifichiate immediatamente lo stato di entrambe le spedizioni come 'NON CONSEGNATE'. In mancanza di un riscontro reale entro 24 ore, lunedì mattina il dossier completo verrà inviato al Centro Consumatori Europeo (ECC-Net) e alle autorità competenti per pratica commerciale scorretta e falso in atto di consegna

Il mio reclamo contro iMile resta aperto e non verrà archiviato finché non riceverò spiegazioni ufficiali. ​Entrambe le spedizioni n. 6112525012371 e n. 6120625972809 sono state contrassegnate falsamente come 'Conseguate' nei vostri sistemi, quando in realtà non sono mai arrivate al mio indirizzo. ​Questo vostro falso verbale ha causato mesi di stress, procedure di chargeback bancario e l'intervento dell'ECC-Net. Esigo di sapere che fine abbiano fatto realmente i miei pacchi e perché siano state fornite informazioni mendaci. Il rimborso ottenuto dal venditore non cancella la gravità del vostro disservizio logistico e della vostra condotta poco trasparente.

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