Spett.le Altroconsumo,
desidero segnalare un problema relativo alla spedizione n. 07622324117528 affidata al corriere Hermes/HR Parcel.
La spedizione è stata effettuata in data 01/06 da un mittente privato (mia madre), come risulta dalla ricevuta di spedizione che allego.
Nonostante siano trascorsi diversi giorni dalla spedizione, il pacco non è stato consegnato. Dalle informazioni di tracking risulta che la consegna non sarebbe stata effettuata poiché l'indirizzo non sarebbe stato trovato. Tuttavia, non ho ricevuto alcuna comunicazione preventiva o successiva che consentisse di correggere eventuali dati o concordare una diversa modalità di consegna.
Ad oggi la spedizione risulta ancora non consegnata e non ho ottenuto risposte soddisfacenti alle richieste di assistenza già inviate al corriere.
Con il presente reclamo chiedo:
la verifica dell'effettiva ubicazione della spedizione;
la conferma dell'indirizzo registrato dal corriere;
chiarimenti sulle ragioni della mancata consegna;
l'immediata consegna della spedizione oppure indicazioni per il ritiro;
informazioni sulle procedure di rimborso o indennizzo qualora la spedizione risultasse smarrita o non più consegnabile.
Allego copia della ricevuta di spedizione e della documentazione disponibile relativa al tracking.
Ringrazio per l'attenzione e resto in attesa di un riscontro.
Cordiali saluti
[Nadine Chirivi' [via vittorio veneto, [3347805244] [nadinechirivi5@gmail.com]
