Oggetto rubato dal pacco

Buongiorno dopo aver ricevuto un reso di un pacco che mi hanno fatto,pacco arrivato da un lato aperto senza articolo dentro era un telefono l'acquirente è stato rimborsato ma io venditore mi ritrovo senza articolo xk rubato dal pacco. Metto foto in allegato Chiedo a wallapop di essere risarcito.

______________________________ Se vuoi aggiungere ulteriori dettagli alla tua domanda o vuoi aggiungere qualcosa, rispondi a questa e-mail Agnes G (Wallapop Italy) 13 ott 2026, 09:54 CEST Buongiorno, Ci scusiamo per il ritardo, abbiamo controllato il nostro sistema e vediamo che la sua richiesta con numero 19291310 è stata elaborata. In caso di domande non risolte, la preghiamo di inoltrarle al collega dell'helpdesk che ha gestito il suo caso per una revisione sicura e privata, riaprendo il caso o creandone uno nuovo. Distinti saluti, Servizio clienti Wallapop Reclami 5 ott 2026, 16:31 CEST

Non ho ancora ricevuto il risarcimento/rimborso e non rispondete più alle mie mail

______________________________ Se vuoi aggiungere ulteriori dettagli alla tua domanda o vuoi aggiungere qualcosa, rispondi a questa e-mail Rosa F. (Wallapop Italy) 14 ott 2026, 08:40 CEST Buongiorno, Ci scusiamo per il ritardo, abbiamo controllato il nostro sistema e vediamo che la sua richiesta con numero 19291310 è stata elaborata. In caso di domande non risolte, la preghiamo di inoltrarle al collega dell'helpdesk che ha gestito il suo caso per una revisione sicura e privata, riaprendo il caso o creandone uno nuovo. Distinti saluti, Servizio clienti Wallapop Reclami 13 ott 2026, 10:46 CEST

Mi avete risposto che non potete rimborsarmi voi e che devo fare denuncia