Omaggio fantasma

Salve, il 6 marzo ho effettuato la registrazione ad Altroconsumo e sottoscritto l'abbonamento, a seguito di un acquisto MediaWorld che suggeriva l'abbonamento con omaggio di friggitrice ad aria. Ad oggi non ho ricevuto info di nessun tipo, né sulla conferma, né sui tempi di spedizione, neanche a seguito di un messaggio inviato all'assistenza, a cui non avete mai risposto. Gradirei la conferma della presa in carico del mio reclamo e informazioni chiare riguardo alle modalità di gestione di questo omaggio. Grazie.