Ord. 316058944 elettrodomestico non funzionante e non sostituito

Buongiorno, relativamente all'ordine in oggetto, inoltrato e pagato in data 17 giugno 2026 e consegnato e installato in data 30 giugno 2026, l'elettrodomestico non è mai stato correttamente funzionante e necessita di essere sostituito. La prova è stata effettuata da un vs incaricato in data 14 luglio 2026, ma nonostante siate stati prontamente informati e mi abbiate assicurato un contatto urgente per risolvere il problema, ad oggi non ho ancora ricevuto un contatto, e da un mese mi ritrovo con un elettrodomestico inutilizzabile e gravi disagi quotidiani. Allego la completa cronistoria della compravendita, per la quale posso fornire screenshot di ogni documento, email e sms a prova di quanto esposto. Chiedo con estrema urgenza la consegna, installazione e collaudo di una nuova lavatrice perfettamente funzionante, con contestuale ritiro dell'elettrodomestico difettoso.

Il tuo messaggio260729-013062é stato inviato con successo al nostro Servizio Clienti. Ricorda di riportarlo nelle eventuali comunicazioni successive se ci contatterai per lo stesso motivo. I tuoi ordini ed i tuoi resi potrebbero subire alcuni giorni di ritardo a causa dell’elevata richiesta e delle misure di sicurezza adottate. Ti assicuriamo il nostro massimo impegno e ti ringraziamo per la pazienza. Riportiamo di seguito le informazioni che abbiamo ricevuto: Richiesta Cliente29/07/2026 11.15

Prendo atto dell'inoltro al reparto competente, ma evidenzio che il disservizio si protrae ormai più di un mese. Oltre alla sostituzione immediata della lavatrice non funzionante, richiedo un indennizzo forfettario per il grave disagio subito.La prolungata assenza di un bene essenziale mi ha costretto per oltre 45 giorni a gravi disagi organizzativi e logistici per provvedere al lavaggio dei vestiti presso terzi. In assenza di un riscontro risolutivo e di una proposta di ristoro commerciale entro 48 ore, darò mandato ai legali di Altroconsumo per procedere per vie formali.