indietro

Ordine 253357769 del 26.08.25 mai ricevuto

Risolto Pubblico

Nespresso

Apri un reclamo

Tipologia di problema:

Consegna

Reclamo

G. S.

A: Nespresso

14/09/2025

Spett. Nespresso In data 26.08.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 50 capsule ristretto e 50 double espresso e un kit decalcificante pagando contestualmente l’importo di €64 incluso spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 28 agosto. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti sia telefonici che via PEC , non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Messaggi (1)

G. S.

A: Nespresso

06/10/2025

Giovedì 2 ottobre ho ricevuto una chaimata da un addetto Nespresso che mi ha informato che il corriere Bartolini a sichiarato che il mio ordine non è stato consegnato a casa mia ma bensì presso un punto di ritiro BRT. Peccato che questa informazione mi sia arrivata dopo 36 giorni! Comunque sono passato dal Tabacchi e ho trovato i due pacchi del mio ordine a riprova del fatto che non avevo aperto un reclamo per nulla... Penso che sia Bartolini che il servizio clienti Nespresso avrebbero potuto fare meglio visto che l'etichetta del pacco indicava casa mia e che non ho ricevuto temepstivamente informazioni su dove ritirare il pacco.


Hai bisogno di aiuto?

I nostri avvocati esperti in diritto del consumo sono a disposizione dei nostri soci per fornire un consiglio personalizzato

Chiama il nostro servizio

I nostri avvocati avvocati sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:00 alle 17:00 (il venerdì fino alle 16:00).