Buongiorno,
Il 04/10/2026 ho effettuato e pagato tramite Klarna l'ordine n. 9426171 su farmacialoreto.it . Ad oggi non ho ricevuto né la merce né un codice di tracciamento.
Nella mia area clienti l'ordine risulta però "Completato", un'indicazione che non corrisponde alla realtà.
Dal 09/10/2026, ho inviato 5 mails di sollecito al servizio clienti, telefonato più volte e chiesto per due volte di essere richiamata ma non ho mai avuto nessun riscontro. Nell'ultima mail del 15/10/2026 ho chiesto l'annullamento dell'ordine ma nessuna risposta.
Ho già aperto una contestazione su Klarna.
Chiedo:
-L'annullamento dell'ordine e il rimborso
integrale di 224,09€ sullo stesso metodo di pagamento, come previsto dall'art. 56 del Codice del Consumo, entro il 23/10/2026;
- una conferma scritta della presa in carico del rimborso.
