Ordine cancellato e mai rimborsato

Gentile Altroconsumo, il giorno 5 aprile ho effettuato un ordine sul sito di AmicaFarmacia per una spesa totale di 72,02 euro. Pochi giorni più tardi (10/04) mi hanno notificato l'indisponibilità di tutti i prodotti ordinati e comunicato che avrebbero proceduto al rimborso totale entro 14 giorni lavorativi. Dopo 2 mesi e numerosi miei solleciti via email, nessun rimborso è mai stato emesso. E' evidente dai reclami su questo portale che questo comportamento dell'azienda è generalizzato e pertanto non può essere spiegato con occasionali disguidi tecnici. Richiedo pertanto l'immediata emissione del rimborso totale del mio ordine. Cordialmente, IC

Gentile cliente, abbiamo provveduto a inoltrare un sollecito all’amministrazione. Ci scusiamo per il disagio causato. Restiamo a disposizione. Elena --------------------

Gentile Elena, cortesemente smettete di mancare di rispetto ai vostri clienti. E' l'ennesimo sollecito che non risulta in alcuna azione concreta. Dopo 2 mesi e mezzo non aver ancora ricevuto il rimborso dovuto è inaccettabile. Occorre minacciare le vie legali per ottenere quello che dovrebbe essere il diritto di base di un cliente?