Ordine con pagamento anticipato annullato dopo due mesi

Spett. Price srl In data 13/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio nr. 5 WD Blue hd interno 8TB pagando contestualmente l’importo di € 1.433,27. Dopo innumerevoli tentativi di comunicazione con voi riceviamo a distanza di due mesi la comunicazione che i prodotti non sono più disponibili e quindi ordine annullato. Onestamente faremo di tutto per far chiudere la vostra attività di vendita on line, in a nostro avviso truffaldina. Abbiamo in pending un altro ordine fatto il 20/11/2025 evaso a metà senza avere notizie per un importo di € 3.906,59. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ci dispiace per il disagio arrecato. Abbiamo mantenuto gli ordini in corso, come spiegato anche telefonicamente, in quanto il prezzo di acquisto era per Lei molto favorevole, oltre al fatto che erano prodotti molto difficili da reperire e di sua conoscenza (oltre al fatto che sono state date alternative di prodotto, non di suo gradimento), è stato effettuato un secondo riacquisto su un altro nostro fornitore (di cui disponiamo di conferma ordine e relative comunicazioni col fornitore) e l'ordine dopo 15 giorni è stato annullato (e glielo abbiamo comunicato tempestivamente). La gestione del suo ordine relativo a 5xHDD WD80EAAZ è stata totalmente trasparente, e come da sua richiesta è stato rimborsato tempestivamente. Facciamo presente inoltre che la calunnia di sito truffaldino non è molto corretta, in quanto di 3 ordini su prodotti informatici, 1 è stato regolarmente consegnato e per gli altri 2 l'abbiamo informata sui vari sviluppi, non potendoli evadere sono stati rimborsati. Inoltre nell'anno 2024 sono stati fatti ed EVASI/CONSEGNATI regolarmente altri 2 ordini, intestati ad altra azienda. cordiali saluti price1 Il 12/01/2026 16:00, reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Vi state arrampicando come si suol dire sugli specchi...continuate a citare altro ordine evaso regolarmente...beh è semplicemente la normalità...qui si parla di due ordini fatti a metà novembre 2024 ovviamente con pagamento anticipato con merce data per disponibile e tempi di consegna circa una settimana...dopo due mesi annullate e rimborsate (e ci mancherebbe il contrario)...giusto a conferma delle vostre politiche scorrette e che richiedono le giuste sanzioni da parte delle autorità competenti sul vostro sito uno dei prodotti oggetto di questi ordini lo riportate ancora disponibile con tempi di consegna 7/10 giorni...