Buongiorno, il giorno 9 settembre 2026 ho fatto un ordine di acquisto presso la piattaforma TEMU Data ID Ordine: PO-098-13869771653753440 con i seguenti articoli:
-Set Chiavi a Cricchetto da 40 Pezzi € 6,46;
-Telone Occhiellato Impermeabile 3x4 m € 11,99;
-Mini Bilancia Digitale da Cucina ad Alta Precisione € 6,11;
-Scaffale per Lavatrice Organizer Bagno Salvaspazio € 16,19;
-Scaffale per Lavatrice Organizer Bagno Salvaspazio € 16,19.
per un totale ordine complessivo di € 56,94, pagato con metodo di pagamento Paypal.
L'ordine è stato consegnato il giorno 15 settembre 2026, senza che mi sia stata data la possibilità di accettarlo con riserva, è stato tempestivamente aperto, ma ho dovuto constatare che l'ordine arrivato non era completo di tutti gli articoli, in quanto mancanti della Mini bilancia da cucina e di uno scaffale per lavatrice.
Ho immediatamente contattato Temu ed ho segnalato l'assenza degli articoli, mi è stato chiesto di fare una foto del pacco con gli articoli contenuti e ho fatto quanto richiesto.
Successivamente mi è stata chiesta una autodichiarazione , che ho fatto ai sensi del DPR 445/200, per gli articoli mancanti.
Dopo vari solleciti ho ricevuto una comunicazione:
la richiesta è stata rifiutata dal venditore con questa motivazione: l'ordine non deve essere rimborsato in quanto è stato correttamente consegnato in modo completo, come si vede dal peso della spedizione (screen allegato) che coincide con il peso del prodotto completo.
In realtà non c'era nulla di allegato.
Ho risposto con questa comunicazione:
Buonasera, prendo atto con grande rammarico della vs risposta, con la quale mi viene detto sostanzialmente che ho affermato il falso, dicendo che gli articoli sono stati integralmente consegnati, se così fosse avrei commesso un reato per avere un indebito beneficio di circa 20 Euro. In questa situazione, oltre che danneggiato mi sento anche diffamato e questa è una cosa che non posso tollerare. Questo per me è inaccettabile in quanto mette in dubbio la mia correttezza e integrità morale, sulla quale nessuno ha mai avuto da eccepire e che non è mai stata in discussione nei miei quasi 70 anni.
Ho deciso pertanto di chiedere il supporto legale dell'associazione "Altroconsumo" per risolvere questa imbarazzante vicenda che è andata oltre il mero valore economico dei prodotti acquistati.
Distinti saluti
