Buongiorno, ho fatto un ordine venerdi' sera tramite il loro sito verafarma ( sempre farmasave...ma con diversi numeri di assistenza, boh! )
Email di conferma mai arrivata, niente di niente, (controllato anche nello spam ), ma soldi prelevati dalla carta, non riuscivo a capire se l'ordine era andato in porto o se era un sito fake e mi sono preoccupata.
Sabato provo a modificare o annullare l'ordine, vedendo anche che avevo fatto un errore nell'ordine ( avevo per distrazione ordinato dei farmaci veterinari, pensando fossero per uso umano! Il mio nuovo ordine, per uso umano, stavolta, sarebbe anche venuto a costare di piu', tra l'altro),
li contatto prontamente su whatsapp e mi rispondono che non si puo' annullare, anche se il pacco non era ancora partito.
Allora chiedo se posso fare un reso, una volta arrivato.
Mi rispondono che non si possono fare resi di farmaci di banco ( mai aperti e nemmeno arrivati a me).
Qui devo dire che non sapevo che non si potessero rendere farmaci da banco, pensavo di si', ma e' pur vero che l'ordine non era partito e avrebbero potuto venirmi incontro, dal momento che ero cliente di farmasave da anni.
Alle mie recensioni negative su altre piattaforme, mi rispondono gentilmente che avrebbero fatto rientrare il pacco, mostrando veramente tanta gentilezza e disponibilita'. Ero fin emozionata e grata.
Cosi' avevo pensato di togliere le recensioni negative perche' alla fine avevano risolto la faccenda.
Ma.... .... .....
COLPO DI SCENA: il pacco e' arrivato oggi, nonostante mi avessero illuso e scritto pubblicamente di aver chiesto il rientro !!!!
Non aggiungo altro sul pacco, per fortuna ho pagato con paypal e ho aperto una controversia.
Ero loro cliente, ma dopo questa, MAI PIU'
(oltretutto su facebook leggo che verafarma- farmasave- hanno molte recensioni negative! Avrei dovuto controllare meglio...)
