Ordine e rimborso mai ricevuti

Buongiorno, In data 22/02/2026 ho acquistato presso il vostro negozio online un set di tre profumi (ordine n. 916438) pagando immediatamente € 49.98. Non avendo mai ricevuto il pacco, vi ho più volte chiesto informazioni in merito a eventuale pratica di rimborso, mai ricevuta fino ad oggi che sono trascorsi quasi due mesi. Richiedo dunque immediato rimborso della somma a voi corrisposta e riscontro da parte vostra.