Ordine effettuato e pagato 5/5/2026 e prodotti mai ricevuti

Buongiorno In data 5 maggio 2026 ho eseguito ordine pagato con carta prepagata con importo pari a Euro 127,43 .(Ordine n* 857723). Non avendo ricevuto i prodotti ho provato a contattarvi sia via email che whatsapp, al numero per chiamare non ha mai risposto nessuno. Al 15 maggio l'azienda ha risposto scusandosi per i ritardi e impegnandosi ad evadere ordine nel breve tempo possibile. Via whatsapp ho chiesto annullamento dell'ordine e relativo rimborso. In data 19 maggio, ho ricevuto messaggio whatsapp di conferma annullamento Ordine e di aver inoltrato al reparto contabile la richiesta di rimborso con impegno al riaccredito sul metodo utilizzato entro 7 giorni..ad oggi non ho ricevuto né la merce né tantomeno il rimborso. Chiedo pertanto rimborso entro 5 giorni o mi attiverò per vie legali.

Gentile Cliente, la informiamo che il rimborso non è ancora stato effettuato a causa di un rallentamento presso il nostro ufficio contabile. Abbiamo appena inviato un sollecito per accelerare la procedura e il rimborso dovrebbe essere elaborato entro qualche giorno. Ci scusiamo sinceramente per il ritardo e per il disagio arrecato, e la ringraziamo per la pazienza e la comprensione. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità. Cordiali saluti, Il team di Farmacia Europea

Buongiorno siamo al 15 di giugno e non è arrivato alcun rimborso. 45 giorni dall'ordine direi che sono una tempistica esagerata per non risolvere da parte vostra un disguido da voi creato

Gentile cliente Per velocizzare la pratica le chiedo gentilmente di inviarci iban e intestatario su cui emettere il rimborso Attendo sue

Buongiorno Ecco di seguito iban per rimborso di euro 127,43 a favore di Romano Carolina IT49K0760111800000008360677. Cordiali saluti

Gentile cliente Il reparto vcontabile provvederà appena possibile Cordiali saluti