indietro

Ordine effettuato e pagato 5/5/2026 e prodotti mai ricevuti

In lavorazione Pubblico

Farmacia Europea

Apri un reclamo

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

C. R.

A: Farmacia Europea

04/06/2026

Buongiorno In data 5 maggio 2026 ho eseguito ordine pagato con carta prepagata con importo pari a Euro 127,43 .(Ordine n* 857723). Non avendo ricevuto i prodotti ho provato a contattarvi sia via email che whatsapp, al numero per chiamare non ha mai risposto nessuno. Al 15 maggio l'azienda ha risposto scusandosi per i ritardi e impegnandosi ad evadere ordine nel breve tempo possibile. Via whatsapp ho chiesto annullamento dell'ordine e relativo rimborso. In data 19 maggio, ho ricevuto messaggio whatsapp di conferma annullamento Ordine e di aver inoltrato al reparto contabile la richiesta di rimborso con impegno al riaccredito sul metodo utilizzato entro 7 giorni..ad oggi non ho ricevuto né la merce né tantomeno il rimborso. Chiedo pertanto rimborso entro 5 giorni o mi attiverò per vie legali.

Messaggi (1)

Farmacia Europea

A: C. R.

05/06/2026

Gentile Cliente, la informiamo che il rimborso non è ancora stato effettuato a causa di un rallentamento presso il nostro ufficio contabile. Abbiamo appena inviato un sollecito per accelerare la procedura e il rimborso dovrebbe essere elaborato entro qualche giorno. Ci scusiamo sinceramente per il ritardo e per il disagio arrecato, e la ringraziamo per la pazienza e la comprensione. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità. Cordiali saluti, Il team di Farmacia Europea

Apri un reclamo

Hai bisogno di aiuto?

I nostri avvocati esperti in diritto del consumo sono a disposizione dei nostri soci per fornire un consiglio personalizzato

Chiama il nostro servizio

I nostri avvocati sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:00 alle 17:00 (il venerdì fino alle 16:00).

Sei un'azienda?

Scopri il nostro servizio

Sei un consumatore?

Trova le risposte ai dubbi più frequenti